本公司自民國89年起即積極導入「知識管理(KM)」概念，並建置知識管理子系統－SOS，作為提供快速解決業務執行急迫性問題之管道。同仁如透過SOS系統提問，不但可保留原始討論歷程，提問者亦會在解決緊急問題後整理最適「解決方案」，此經驗將永久留存於公司資料庫中，內化成為公司智慧資產。為鼓勵同仁廣泛運用SOS系統進行提問，特訂於每季頒發「救援獎及解決方案整理獎」，促使同仁踴躍分享知識與進行經驗交流。

  104年第二季SOS獎勵評選結果，「救援獎」獲獎共49篇、「解決方案整理獎」獲獎共7篇。本次代表領獎同仁提供最適之解決方案係榮獲本公司評選為甲等殊榮，其案例為：「請協助提供相關鋼軌設計之參考案例或照片及設計基本資料如材料強度..等，供參考辦理。」。