本公司自民國89年起即積極導入「知識管理(KM)」概念，並建置知識管理子系統－SOS，以提供快速解決業務急迫性問題之管道。為鼓勵同仁廣泛運用SOS系統進行提問，特訂於每季頒發「救援獎及解決方案整理獎」，促使同仁踴躍分享知識與經驗交流。

107年第三季SOS獎勵評選結果，「救援獎」獲獎共75篇、「解決方案整理獎」獲獎共11篇。